📦 Verzend- & Retourbeleid – TroostMoment

Met zorg ingepakt, met liefde verzonden

Bij TroostMoment geloven we dat een klein gebaar veel kan betekenen. Daarom pakken we elk troostcadeautje met zorg en aandacht in, zodat het niet alleen een cadeau is, maar een warm gebaar dat iemand steun kan geven.

📬 Verzending

• Wij streven ernaar om je bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen te verwerken en te verzenden.
• Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging per e-mail.
• De levering vindt plaats via een betrouwbare bezorgdienst.
• De verwachte bezorgtijd binnen Nederland is meestal 1 tot 2 werkdagen na verzending.

Tijdens drukke periodes, zoals feestdagen, kan de levertijd iets langer zijn.

💛 Cadeautje rechtstreeks naar iemand anders sturen

Wil je een TroostMoment direct naar iemand sturen die wel wat extra aandacht kan gebruiken? Dat kan. Vul eenvoudig het bezorgadres van de ontvanger in tijdens het bestellen.

Wil je een persoonlijke boodschap toevoegen? Voeg dan een kaartje toe aan je bestelling en wij zorgen ervoor dat jouw warme woorden met het cadeautje mee worden verstuurd.

💶 Verzendkosten

• Verzending binnen Nederland: € 4,40 brievenbuspakketje € 2,65 brievenbus ( envelop ) € 9,50 buitenland.

De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen

↩️ Retourneren

Wij hopen natuurlijk dat je tevreden bent met jouw bestelling van TroostMoment. Is dit toch niet helemaal wat je had verwacht? Dan kun je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht.

• Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour.
• Na aanmelding heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
• Het product dient ongebruikt en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.
• De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

🚫 Uitzonderingen op retourneren

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• Gepersonaliseerde of speciaal voor jou gemaakte producten.
• Digitaal verstuurde producten
• Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om teruggestuurd te worden, wanneer de verzegeling na levering is verbroken.

💳 Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag (inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten van de heenzending, indien wettelijk van toepassing) binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Indien niet de gehele bestelling is geretourneerd zijn de verzendkosten voor uw eigen rekening.

📧 Retour aanmelden of vragen?

Heb je vragen over je bestelling of wil je een retour aanmelden? Neem gerust contact met ons op via:

E-mail: info@troostmoment.nl

Wij helpen je graag verder.