Ja hoor, als wij je bestelling nog niet hebben verstuurd kun je uiteraard gewoon iets toevoegen. Dit kun je doen door een nieuwe bestelling te plaatsen en hierbij aan te geven dat je het graag wilt toevoegen aan je vorige bestelling. Of door ons een email met je aanvulling te sturen.

Ja hoor, zolang wij nog niets hebben verstuurd kun je je bestelling eenvoudig annuleren door ons een mailtje te sturen of te bellen. Is je pakket echter al ingepakt en verstuurd, dan kunnen wij hieraan niets meer doen. Je kunt de zending dan binnen 14 dagen retour sturen, de kosten hiervoor zijn wel voor jezelf. Mocht je iets retour willen zenden, neem dan van tevoren ALTIJD contact met ons op.

Wanneer je via de site je bestelling hebt geplaatst en je een correct e-mailadres hebt opgegeven, dan ontvang je direct nadat je besteld hebt via e-mail een ontvangstbevestiging. Hierin staat een overzicht van je bestelling. In ‘Mijn Account’ kun je controleren of je bestelling goed is overgekomen. Hebben wij nog vragen over je bestelling, dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Krijg je vreemde tekens of meldingen te zien, meld dit (eventueel met een afbeelding) direct via email aan ons. Wij proberen het probleem dan zo snel mogelijk te verhelpen. Intussen kun je je bestelling ook via email aan ons doorgeven of door te bellen / WhatsAppen met 06-48608927

Over het algemeen hanteren wij de regel; ‘Vandaag voor 15.00 uur besteld én betaald, vandaag ook verzonden’  (ma t/m vr). Uitzonderingen daargelaten. Gepersonaliseerde gedichten en kaarten doen er een dagje langer over. 

Wil je je pakje naar iemand anders toe laten sturen dan is dit mogelijk. Vul hiervoor de gegevens in bij stap 2 van het bestelproces. Onderaan kun je klikken op ‘Naar een ander adres versturen’. Er is een mogelijkheid om de producten bij ons magazijn op te halen, bel dan wel van tevoren om een afspraak te maken en kijk eerst op internet wat je graag wilt kopen.

Geen probleem, al onze cadeautjes passen door de brievenbus. Wel zo makkelijk. 

 Neem dan direct contact op via email en vermeld daarbij zoveel mogelijk gegevens. In de meeste gevallen zullen wij je vragen om ons een foto van het kapotte artikel toe te zenden. Samen zoeken we naar een oplossing. 

Je kunt alles terugsturen binnen 14 dagen, mits het artikel onbeschadigd is, compleet is en in de originele verpakking zit. Mocht je het willen retourneren neem dan van tevoren ALTIJD contact met ons op. Wij zullen dan afspreken wat we zullen gaan doen. De kosten van de retourzending komen wel voor je eigen rekening. Bij retourzendingen kun je kiezen om het te ruilen voor een ander product (houd ook hier rekening met de verzendkosten) of om het betaalde bedrag terug te ontvangen. In de footer staat ook de herroepingsknop. 

Het verwerken van een retourzending duurt ongeveer een week. Wacht altijd je volgende rekeningoverzicht af. Staat je retourzending daarop niet verwerkt, neem dan contact met ons op. 

Ja, in ‘Mijn Account’ kun je een overzicht van al je bestellingen zien.

Je kunt inloggen met je emailadres en je wachtwoord. Door te klikken in de linkerbalk op ‘Gegevens’ kom je bij je persoonlijke gegevens.

Als je je wachtwoord niet meer weet, dan kun je dit opvragen door je emailadres in te vullen en dan te klikken op ‘wachtwoord vergeten’. Je krijgt dan zo snel mogelijk een email toegestuurd waarin je je wachtwoord kunt resetten. Wanneer je dit gedaan hebt kun je via de pagina ‘Gegevens’ zelf weer een nieuw wachtwoord bedenken.
In verband met de privacy worden juiste emailadressen niet door ons verstrekt. Mocht je vergeten zijn welk emailadres je hebt gebruikt of mocht je een nieuw emailadres gebruiken dan kun je een nieuwe naam en wachtwoord kiezen. Wij adviseren je om je logingegevens goed te bewaren.

Ja, dit kan.

Inloggen in ‘Mijn Account’ kan alleen met een emailadres en wachtwoord dat jij zelf gekozen hebt. Deze gegevens zijn persoonlijk waardoor fraude wordt uitgesloten. Al je gegevens worden vertrouwelijk door ons behandeld.

Omdat wij niet het risico kunnen lopen om betalingen niet te ontvangen. Zodra de betaling bij ons binnen is zullen wij zo spoedig mogelijk overgaan tot verzenden van het pakketje. Wij vragen om jullie begrip hiervoor.

Je kunt het bedrag betalen via iDeal, vooraf overmaken op bankrekeningnummer NL73RABO0144064111 tav Taartoutlet ( ook een webshop van ons) 

Kies voor vooraf overmaken of voor Bancontact