Algemene Voorwaarden – TroostMoment

Webshop: TroostMoment
Versie: 1.0
Datum: 15 juni 2026

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Ondernemer: TroostMoment, de eigenaar van de webshop.
  • Klant: iedere natuurlijke persoon die een bestelling plaatst via de webshop.
  • Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen klant en ondernemer.
  • Producten: kleine troostcadeautjes aangeboden via TroostMoment.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van TroostMoment en op iedere tot stand gekomen overeenkomst tussen TroostMoment en de klant.

3. Aanbod en informatie

  • Alle producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven.
  • Afbeeldingen kunnen afwijken van het geleverde product.
  • Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden TroostMoment niet.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en TroostMoment deze bevestigt per e-mail.

5. Prijzen en betaling

  • Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
  • Betaling dient direct te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden.
  • TroostMoment behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen, maar dit heeft geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.

6. Levering

  • Bestellingen worden zo snel mogelijk verzonden, doorgaans binnen [x] werkdagen.
  • Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
  • Vertragingen bij de bezorgdienst vallen buiten de verantwoordelijkheid van TroostMoment.

7. Herroepingsrecht (retourneren)

  • De klant heeft het recht de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen.
  • Tijdens deze periode dient de klant zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan.
  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
  • Uitzondering: producten die om hygiënische of persoonlijke redenen niet geretourneerd kunnen worden, indien verzegeld en geopend.

8. Uitzonderingen op retour

Retour is uitgesloten voor:

  • Gepersonaliseerde producten
  • Producten die om hygiënische redenen niet opnieuw verkocht kunnen worden (indien geopend)
  • Digitale of op maat gemaakte cadeaubundels

9. Aansprakelijkheid

  • TroostMoment is niet aansprakelijk voor indirecte schade.
  • Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
  • TroostMoment is niet verantwoordelijk voor verkeerd gebruik van producten.

10. Klachtenregeling

  • Klachten kunnen worden gemeld via: [jouw e-mailadres]
  • TroostMoment reageert binnen 14 dagen op klachten.
  • Indien nodig wordt samen met de klant naar een passende oplossing gezocht.

11. Overmacht

TroostMoment is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkomingen door overmacht, zoals stakingen, pandemieën, vervoersproblemen of storingen bij bezorgdiensten.

12. Privacy

Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen en worden niet gedeeld met derden, behalve wanneer nodig voor verzending of wettelijke verplichting.

13. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.