Privacyverklaring – TroostMoment

Webshop: TroostMoment
Versie: 1.0
Datum: 15 juni 2026

1. Wie zijn wij?

TroostMoment is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verwerken alleen persoonsgegevens die nodig zijn om je bestelling te verwerken:

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens
• E-mailadres
• Telefoonnummer (indien opgegeven)
• Betaalgegevens (via externe betaalprovider, niet volledig zichtbaar voor ons)
• Bestelgeschiedenis
• IP-adres (via websitebezoek)

3. Waarom verzamelen wij deze gegevens?

Wij gebruiken jouw gegevens voor:

• Het verwerken en verzenden van bestellingen
• Je op de hoogte houden van je bestelling
• Klantenservice en ondersteuning
• Het afhandelen van betalingen
• Wettelijke administratie (zoals belastingplicht)

4. Grondslagen (AVG)

Wij verwerken gegevens op basis van:

• Uitvoering van de overeenkomst (je bestelling)
• Wettelijke verplichting (administratie)
• Gerechtvaardigd belang (bijv. fraudepreventie)

5. Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren gegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (belastingplicht)
• Klantcontacten: maximaal 2 jaar na laatste contact
• Nieuwsbriefgegevens (indien van toepassing): tot afmelding

6. Delen met derden

Wij delen gegevens alleen met partijen die nodig zijn voor onze dienstverlening, zoals:

• Bezorgdiensten (voor levering van je pakket)
• Betaalproviders (voor veilige betalingen)
• Boekhoudsoftware (voor administratie)

Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten afgesloten waar nodig.

7. Cookies

TroostMoment gebruikt cookies om de website goed te laten werken en om inzicht te krijgen in het gebruik van de website.

Je kunt cookies zelf uitschakelen via je browserinstellingen, maar sommige functies werken dan mogelijk minder goed.

8. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• Je gegevens in te zien
• Je gegevens te laten corrigeren
• Je gegevens te laten verwijderen (voor zover wettelijk toegestaan)
• Bezwaar te maken tegen gebruik van je gegevens
• Je gegevens over te laten dragen (dataportabiliteit)

Je kunt hiervoor contact opnemen via het e-mailadres hieronder.

9. Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatig gebruik.

10. Contact

Heb je vragen over privacy of wil je je rechten uitoefenen?

📧 E-mail: info@troostmoment.nl